A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante e passou a ocupar posição central nas estratégias de grandes marcas brasileiras. Em debate no Analytics Summit, executivos do Itaú, Conta Azul e Purple Metrics mostraram que o verdadeiro valor da tecnologia está em liberar o tempo e a capacidade humana para decisões mais estratégicas. A discussão reforçou que o desafio atual não é adotar IA, mas aprender a coexistir com ela de forma inteligente.
No Itaú, agentes automatizados já validam dados e reduzem tarefas repetitivas, permitindo que as equipes foquem em análises de maior impacto. A Conta Azul, por sua vez, utiliza IA para qualificar leads e garantir respostas rápidas a clientes, otimizando o trabalho sem ampliar o quadro de funcionários. Já a Purple Metrics aposta no machine learning para prever resultados de campanhas e apoiar decisões criativas sem abrir mão da sensibilidade humana.
Para os participantes, o segredo está em usar a automação como aliada da inteligência humana, e não como substituta. “A IA me ajuda a pensar, não pensa por mim”, disse Lucas Yokota, CEO da Purple Metrics. Essa visão foi reforçada por Mariana Alves, do Itaú, que destacou a importância de liberar o humano para atuar em áreas onde a empatia e a estratégia são insubstituíveis.
Outro ponto central foi a construção de uma cultura orientada por dados e confiança. As empresas demonstraram que o sucesso na adoção de IA depende da integração entre tecnologia e pessoas, criando times híbridos e colaborativos. No Itaú, por exemplo, um código só é publicado após a validação de dados íntegros; já na Conta Azul, uma assistente de IA conecta ferramentas internas, reduzindo ruídos e otimizando fluxos de trabalho.
A mensagem final foi unânime: o futuro do Marketing não é dominado por máquinas, mas por profissionais capazes de equilibrar tecnologia, propósito e estratégia. A vantagem competitiva continuará sendo humana — vinda daqueles que entendem de gente, de código e de resultados.
